En
el artículo Supply Chain Re-Thinking nos hablan de las diferentes maneras que
tiene cada una de las industrias, al analizar una cadena de suministros. Este análisis
parte de que nosotros como seres humanos contamos con un hemisferio izquierdo
asociado a todo lo analítico, escritura, cálculos, racional, un pensamiento
lineal, objetivos y puntos de vista a corto plazo. En si la “estructura” del
hemisferio izquierdo es: análisis-actos-sentimientos; sin embrago, contamos también
con un hemisferio derecho que es el lado creativo, que prefiere la música, el
arte, la subjetividad, sentimientos, tiene un pensamiento no lineal(paralelo) y
los puntos de vista están reflejados a largo plazo; su “estructura” es:
sentimientos-actos-análisis. Muchas veces estos hemisferios son los que nos
definen, puesto que al tener un mayor uso de alguno es de donde sobre salen
nuestras características y cualidades, sin dejar a un lado la influencia del
medio ambiente y la forma en que somos tratados, manipulados, también tiene un impacto
en nuestro pensamiento y en nuestro comportamiento personal. A partir de este
enfoque se analizan de una manera más global las personas que trabajan en las
diferentes compañías y se presentan unos contrastes algo similares a los
hemisferios de cada individuo. El hemisferio de lado izquierdo (racional) trabaja,
realiza una tarea para el “hoy”, si se presenta un problema lo resuelve, planta
soluciones sin importar porque fue causado, su prioridad es hacer/ vender
productos y servicios, aumentar significativamente los resultados y piensa que
el mejor camino es la tecnología, por otro lado el hemisferio derecho
(creativo) trabaja con una proyección a largo plazo, si se presenta un problema
se aborda pensado cual sería la o las causas para que se presentara el problema,
ser personas, compartir un ambiente agradable antes de hacer productos y
servicios, resultados holísticos y el mejor camino es motivando al personal. Este
análisis respecto a los hemisferios de cada individuo y en conjunto (compañías)
ha llevado a realizar diferentes enfoques respecto a la gestión de la cadena de
suministro, teniendo una visión del pasado y un futuro de estas.
Como
primer enfoque tenemos, enfoque antiguo/ pensamiento lineal: este es el
modelo antiguo en el cual la clave era tener un pensamiento lineal, como venía
planteando se basa en un pensamiento racional del cual pertenece al hemisferio
izquierdo, esto significa tener enfoques centrados en la tarea a corto plazo (laborar
para un hoy) con una visión progresiva de la cadena de suministro. La relación que
tiene el proveedor con el proveedor de primer nivel conlleva un enfoque de
colaboración y más que probable que haya fijado los acuerdos y contratos vigentes,
este enfoque tiende a utilizar un enfoque rígido.
El
segundo enfoque es llamado pensamiento en red: este pensamiento fue un
poco más lejos que el anterior, puesto que utilizo enfoques de colaboración e intento
utilizar más allá del primer nivel de proveedor, existen acuerdos fijos con
límites y/o contratos, pero la colaboración estará más abierta y el servicio al
cliente puede ser más sensible y flexible con reposiciones en tiempo real y el
tercer enfoque recibió el nombre de enfoque emergente/ pensamiento sistémico:
en donde se conecta
todo. Las conexiones en este enfoque son mucho más fluidas, todos se interesan
por todos y no se descuida del panorama ningún detalle por insignificante que
sea; en este enfoque de pensamiento, analizándolo desde la cadena de
suministro, hace considerar que la cadena de suministro es responsabilidad de
todos los involucrados además destaca la importancia de tener un personal
motivado y un ambiente agradable para que estos se sientan a gusto al tener que
laborar.
Como primera reflexión debemos mantener la mente abierta, de este modo
nos acostumbraríamos más rápido al cambio que tendría que hacer la compañía al
tener un pensamiento sistémico, de esta misma manera nos nutriríamos de mucho
conocimiento puesto que nos relacionaríamos todos con todos, saldríamos del patrón
de una organización vertical, tendríamos buenos canales de comunicación lo que
ayuda en el momento de presentarse un problema, plantearse soluciones o los
cuestionamientos del porque causo tal problema además buenas conexiones entre
los proveedores y los trabajadores de la compañía resultaría un mejor servicio
al cliente y todos tendríamos responsabilidad en cuanto a la cadena de
suministro. Finalmente para que el pensamiento sistémico se involucre con la cadena
de suministro se debe hacer un cambio total de paradigma, debe pensarse como un
conjunto integro desde la gerencia hasta el obrero raso, de esta manera todas
las personas implicadas aportarían y así se podría alcanzar los objetivos
propuestos.